直到最近，奢侈品牌產業的數位化還沒有被視為優先事項。基本上是因為排他性的概念與互聯網為所有產品和服務提供的大規模訪問不相容。然而，奢侈品電商營業額數據卻講述了一個不同的故事，並促使奢侈品牌重新考慮數位化的重要性。
例如，線上零售近年來在奢侈品市場中實現了最大的成長。歐洲奢侈品電商市場總營業額為190億歐元，位居第三，僅次於美國和日本。因此，電子商務是奢侈品產業數位革命的引擎。儘管奢侈品牌最初只是在品牌和傳播策略中創建網站或展示應用程序，但後來他們也創建了在線商店或轉向適合行業的銷售渠道，例如YOOX、天貓、Style.com、老佛爺百貨和Harvey Nichols 。
根據麥肯錫數位奢侈品體驗研究，數位銷售僅佔奢侈品產業總銷售額的不到 10%，但自 2010 年以來，與實體店銷售相比，其成長率高達 27%。僅 7%。預計這種上升趨勢將在 2024 年至 2024 年持續。
趨勢表明，變得更加數位化是奢侈品牌的關鍵方面。但是……怎麼辦？在本文中，我們將分享奢侈品牌在向全球數位化市場發展過程中實施的一些策略，其中電子商務是需要征服的新水平。
電子商務奢侈品牌
什麼是奢侈品電商？
奢侈品電商是指高端產品的 泰國電報數據 線上銷售。經常是設計師。銷售奢侈品和服務的品牌為客戶提供獨特的購物體驗，從個人化參考到獨特的包裝，從網站到門口都給人一種奢華的感覺。
事實上，有些時尚公司，例如古馳（Gucci）、聖羅蘭（Saint Laurent）和寶詩龍（Boucheron），在開雲集團內部提供各種多通路服務，例如讓顧客有機會在網路商店查看產品的庫存情況。 Gucci甚至為這項服務添加了地理定位功能。
與 Versace 相比，它是最早在 T 台上首次亮相幾分鐘後在線上提供其係列的時裝公司之一。如今，Burberry 每年還舉辦兩場時裝秀，秀場展示後的第二天即可在網路上觀看。湯姆福特 (Tom Ford) 也做了同樣的事情，並啟發了 CFDA 的「即看即買」模式。
一個相關的事實是，奢侈品牌成長最快但最具挑戰性的市場之一是…中國。在這種情況下，品牌需要在微信、微博等中國網路平台以及天貓、京東等電子商務平台上發展。在這裡，品牌可以保持自己的身份並從中國市場的特殊銷售期中受益，但他們必須警惕假貨，假貨在亞洲尤其普遍。
有關電子商務中奢侈品牌的一些關鍵事實
近年來，全球奢侈品市場持續 seo課程：2023年選擇什麼？ 著成長。該市場以每年 18.4% 的速度從 2020 年的 2,430 億美元增長到 2022 年的 3,410 億美元。ECDB 數據顯示了市場集中度、主要品牌及其電子商務銷售額。
路易威登（Louis Vuitton）、香奈兒（Chanel）和迪奧（Dior）是淨銷售額排名前三的奢侈品牌，但後兩者僅佔其線上銷售額的一小部分。僅考慮電商銷售額，老鳳祥和Coach仍位居路易威登第一。
2020-2022 年排名前 3 的奢侈品牌的線上銷售。
縱觀近幾年的線上銷售情況，所有企業2021年的銷售額均較上年大幅提升，尤其是Coach和Louis Vuitton。後者以26億美元的線上銷售額佔據了當年奢侈品市場的第一名。
所有品牌都經歷了 2022 年大多數電子商務市場的暫時低迷。
提高最佳品牌的市場集中度
疫情期間，2020年至2022年，前25名的品牌市場集中度提升了2.7個百分點。然而，前三大品牌的整體市佔率卻有所下降。
2021年，前三大奢侈品電商品牌市佔率出現下滑，從13.8%下降至13.6%，隔年進一步下降至13.1%。排名前十的品牌則呈現相反的趨勢。 2021 年線上市佔率有所改善，從 31.2% 升至 31.9%。 2022年這一比例將增至32.4%。
2020-2022 年線上奢侈品市場集中度
以電商淨銷售額排名的前25名 廣告庫 奢侈品牌在2020年至2022年間增長最為顯著。
到 2025 年，該行業的線上銷售額預計將增長兩倍。
根據 Luxe Digital 最近的一份報告，預計到 2025 年，全球奢侈品線上銷售比例將增加兩倍，達到 910 億美元。
該報告還發現，消費者的線上體驗影響著至少 40% 的奢侈品購買。如果您正在閱讀本文並且您是一家高端零售商，那麼您會希望盡快找到新的方法來吸引富有的線上客戶。
讓我們看看以下一些策略，以更好地定位自己並促進奢侈品牌的銷售。
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提高奢侈品牌電子商務銷售的策略。
1. 吸引千禧世代和 Z 世代
奢侈品市場已進入低成長新常態。為了取得成功，品牌需要專注於預測和滿足年輕消費者的需求。
貝恩公司(Bain & Company) 和Farfetch 的研究估計，到2025 年，千禧世代將佔據全球奢侈品市場的40%。創造的成長以及社群媒體的成長密切相關。
為了真正引起千禧世代的共鳴，奢侈時尚品牌也必須重新考慮分銷管道和產品供應。他們需要關注千禧世代最有可能購買的東西：目前，這是舒適但高端的商品。
2.講一個非常好的故事
社群媒體是購物者發現新產品的最常見方式之一，您可以透過以有意義的方式與他們互動來幫助他們。這在品牌發現階段尤其重要。
為了提高參與度，請創建能引起共鳴的故事，鼓勵人們喜歡您的貼文並透過評論做出回應。
另一方面，您必須回覆直接訊息或評論。利用這個機會展示您的品牌個性：積極主動並突出您對業務的熱愛。
奢侈品牌比其他公司有一個很大的優勢：深厚的歷史。香奈兒 (Chanel) 是世界上第二大最受認可的奢侈品牌，其歷史可以追溯到 100 多年前。該品牌透過其電子商務網站上的 Inside Chanel 系列分享其故事。它包含 32 部短片，講述了具有文化意義的時刻以及數字 5 的誕生。
您的品牌歷史悠久嗎？以下是一些想法：
確定品牌的關鍵時刻並將其製作成短片。
深入了解暢銷商品背後的製造流程。
將名人或有影響力的人納入您的商店並在社交網路上分享內容。
3. 提供快速運送或取貨選項
奢侈品牌必須加大電子商務投資，以提供無縫的全通路購物體驗。脫穎而出的最佳方式之一併不是革命性的，但它會帶來改變：提供快速、免費的送貨服務。
隨著許多品牌在許多市場提供當日送達服務，一些高端電商商店也紛紛效法。路易威登提供免費送貨或在店內取貨或退貨的服務，且國際訂單不收取關稅。
4. 個人化客戶的旅程
這其實不是什麼新鮮事。奢侈品市場多年來就知道個人化的重要性。大約 70% 的消費者在提供個人化客戶體驗的公司上花費更多。
奢侈品購物者習慣在實體奢侈品店接受特殊、個人化的待遇。他們受到貴賓般的待遇，可以接觸私人購物者並參加獨家購物活動。
一些商店還為顧客提供客製化選擇，以應對最後一刻的時尚緊急情況。個人化體驗是千禧世代喜歡先去商店的另一個原因。然而，透過人工智慧和機器學習等創新，他們可以在網路上獲得類似的個人化體驗。
在日益全球化的電子商務市場中，休閒奢侈品牌 Rebecca Minkoff 透過 IP 地理定位個人化其全球體驗。這是一個明智的策略，因為匯率等意外成本會極大地影響客戶放棄購物車的可能性。
該奢侈品電子商務網站會自動更新 100 多個國家和 70 多種貨幣的貨幣。這樣，客戶在將其添加到購物車之前就可以準確地知道他們要支付的費用。買家還可以選擇他們喜歡的地點和貨幣。
5. 成為數位第一品牌
數位原生奢侈時尚品牌具有優勢。這些公司的優勢在於贏得了千禧世代買家的青睞。他們正在進入實體零售領域。
Mr. Porter 是 Net-A-Porter 的姊妹網站。它為豪華男裝和生活方式品牌提供服務，這是另一個不斷增長的奢侈品客戶群。與 Net-A-Porter 一樣，Porter 為其頂級客戶（稱為 EIP（或極其重要的人））提供優質的全通路支援。
該服務包括專門的私人購物者以及以保留價格提前獲得優惠和產品發布。非 EIP 可以透過電話、電子郵件或即時聊天獲得 24/7 客戶支援或時尚查詢。
對於那些在他們的應用程式上購物的人來說，購物車和願望清單會自動與波特先生
的線上帳戶同步。這是一種無縫的行動購物體驗
客戶無需申請 VIP 待遇即可獲得此服務。電子商務自動化可以透過後端工作流程識別和細分重要買家，幫助您建立始終在線的 VIP 體驗。其中包括當您的 VIP 在您的線上商店消費超過一定金額時，系統會提示您向他們發送手寫便條。
奢侈時尚零售商正在註意到這一點。電子商務可以透過正確的工具提供同樣引人入勝的客戶體驗。而且科技每天都在進步。
現在輪到你了
為了實現線上成長，傳統品牌必須適應、了解趨勢並實施與業務策略相適應的技術。香奈兒 (Chanel) 和路易威登 (Louis Vuitton) 等品牌已經表明，電子商務機會確實存在，並將繼續成長。
奢侈品牌必須承擔社會和環境責任，調整其產品以滿足不斷增長的客戶群，並提供更多體驗式線上購物選擇。