中心領導者應該關心 Wfm？所以，我們已經介紹了它是什麼以及它有何不同，但最終您可能會問，“我為什麼要關心？”我很高興你問！整體問題解決。
Wfm 團隊扮演紐帶，促進
各個組織職能之間的 購買電話行銷數據 作。我們聽到人力資源、財務、營運、行銷、履行等方面的意見，他們都有自己的優先事項和考慮因素。我們處於所有這些團隊的十字路口，最終必須提供滿足他們需求的解決方案。我們必須找到一個計劃來提供人力資源部要求的培訓機會，而不需要財務部要求的額外加班，同時考慮領導培訓所需的營運資源。
並與行銷團隊一起討論何
時可以投放廣告。在快節奏和複 中東手機號碼地址 雜的環境中，您需要一支能夠全面解決問題的團隊。考慮所有競爭的優先事項，同時仍朝著策略目標前進。這基本上就是 Wfm 所做的事情。增加員工體驗（Ex）。一項又一項的調查顯示了 Schules 對員工的重要性，尤其是 Schule 的靈活性或自主權。
員工想要的不只是知道自
己何時上班，他們還希望在決策中擁有發言權。無論是基於偏好的 Schuling、Shift-bid Schuling、Vto 還是 Vot，Wfm 都有助於讓員工對他們的 Schule 擁有發言權。透過優先考慮 Wfm，聯絡中心領導者展現了他們對創造一個重視員工福祉和聲音的積極工作環境的承諾。數據驅動。 Wfm 長期以來一直採用數據驅動的方法，根據定性和定量數據做出明智的決策。
我們吸收員工的聲音、客戶的
模式以及人類行為定價的藝術來建立我們的預測。在數據驅動的決策變得越來越重要的時代，Wfm 提供了有效利用數據的見解。聯絡中心領導者可以依靠 Wfm 專業知識來了解資料驅動計畫的限制和可能性。成本效益。您應該利用 Wfm 的最明顯原因之一是人員資源的經濟高效分配。
我們幫助您了解您的訓練量
模式，並確保每個間隔都有合適的工作人員。透過適應工作的高峰和低谷，我們最大限度地減少加班和員工不必要的低利用率。員工與數量的協調可確保客戶體驗 (Cx) 一致，並且至少可以接受（如果不是例外）。最終，最大限度地提高工作時間和客戶體驗有助於確保組織的長壽。