我們這些在 2016 年秋天上網或以其他方式觀看新聞的人可能還記得，當時發生了一連串邪惡小丑的目擊事件，令美國和世界其他地區陷入恐懼。這件事變得如此慘敗，以至於一些零售商店從貨架和網站上撤下了所有令人毛骨悚然的小丑面具，以防止更多的惡作劇者將他們的 Pennywise 主題夢想變成現實。
快進到今天，透過行銷人員的視角回顧我們從那次災難中學到的教訓。有針對性的內容行銷對於大多數行銷人員來說是一種常見且實用的策略，隨著網站訪客繼續探索互聯網，重新定位廣告比以往任何時候都更容易；即使他們沒有在該部落格文章上進行轉化，他們也會閱讀或執行除查看您的其中一個頁面之外的任何操作。
即使第三方 cookie 最終垮台，行銷也很容易讓數位時代的消費者感到毛骨悚然。
行銷科技很神奇，但能力越大，責任越大
行銷人員現在可以使用的分析技術數量龐大。當潛在客戶重新造訪我們的網站時，我們可以收到通知，知道他們何時打開或點擊電子郵件，並且在許多情況下可以看到他們花了多少時間查看您的內容。
這與我們過去寄出大量郵件並希望有人告訴您他們在哪裡聽說您的業務的情況相去甚遠。這些策略可能仍然佔有一席之地，但在當今時代，這感覺有點像用防風蠟燭打火機將兩塊岩石砸在一起並希望火能出來。
然而，僅僅因為您可以使用該技術並不意味著它應該始終是您向網站訪客行銷時的首選。工作流程非常適合自動培養潛在客戶並展示價值，但觸發因素過於具體也會產生負面後果。
提供與他們下載的內容相關的有用建議和向他們發送超具體且重複的電子郵件之間存在著一條界限，這些電子郵件感覺不太像潛在客戶培育，而更像是在他們旅程的每個時刻對他們進行網路追蹤。讓我們仔細看看。
在令人毛骨悚然和巧合之間找到行銷平衡
我們教給客戶的最早的課程之一就是首先為人類寫作和行銷。無論您是為搜尋引擎優化編寫網站文案，還是為電子郵件行銷策略開發一些個人化內容，從觀眾的角度思考都是值得的。
當您開發該內容時，請設身處地為收件人著想。如果您收到來自公司而不是其他個人的潛在客戶培養電子郵件或其他類型的參與，您會覺得它太自動化了嗎？你會被嚇到嗎？
換句話說：暫時假設您正在為一個深受觀葉者歡迎的新英格蘭小鎮的當地旅遊局進行行銷。
路徑可能會以相同的方式開始：例如，他們下載了秋季在您的旅遊目的地進行的活動的指南。然而，在那之後，從訪客的角度來看，事情就會顯得令人毛骨悚然。
如果您再向他們發送一封電子郵件，推薦被低估的秋季賞葉路線，那也不錯。如果他們再次訪問您網站上的某個頁面，那就完 選購 全是另一回事了，因此您向他們發送一封自動電子郵件，其中包含當地酒店的價格、他們可以採取的推薦路線以及他們可以停下來讓兩個孩子在加油時玩耍的地方駕駛 2006 年福特 Windstar，車牌來自愛荷華州斯科特縣，因為您碰巧擁有所有這些東西的個性化令牌。
如果您在閱讀該場景時感到任何恐懼，這是一個好兆頭，您可能需要減少針對這些用戶的規模。在稱呼中使用某人的名字並不算壞，但當你向大眾發送行銷電子郵件時過於專注可能就不好了。
如何開發有效的個人化內容－使用智慧內容
一個好的經驗法則是根據他們表達的興趣或他們在買家旅程中的位置來定位他們，而不是利用潛在客戶的個人資訊來讓他們看起來像跟蹤者。
智慧內容是實現這一目標的好方法，隨著 HubSpot 和 WordPress 等越來越多的 CMS 提供者的廣泛使用，智慧內容變得越來越容易使用。
例如，透過智慧內容，您可以 提高排名的應用程式商店優化技術 在網站上為新訪客顯示與行銷或銷售合格潛在客戶 (SQL) 不同的文案或 CTA。畢竟，如果某人已經從您那裡獲得了一份內容，則沒有理由再次向他們發送相同的內容，特別是如果這不會讓他們更接近成為客戶。相反，您可以向他們發送一些適合銷售漏斗中部或底部的內容，例如邀請他們安排演示或諮詢或鼓勵他們與您聯繫。
不要成為一個令人毛骨悚然的小丑
無論您是透過潛在客戶培育電子郵件還是利用網站上的智慧內容來做到這一點，都是您的選擇。然而，對於後一種選擇，請謹 最新號碼 慎行事- 如果普通觀眾在下載電子書之前和之後在您的主頁上的體驗發生巨大變化，他們會發現您的網站體驗令人不安，並且他們（及其收入）將在幾秒鐘內消失，您會感覺自己要么是一個可怕的小丑，要么只是一個普通的小丑，因為您的 KPI 會讓您的競爭對手發笑。
也許這很殘酷，但憑藉目前我們擁有的大量定位和分析能力，很容易看起來像一個可怕的小丑慢慢出現在某人的收件匣中。然而，就像行銷中的大多數事情一樣，平衡是關鍵。使用智慧內容和適量的定位會讓你的潛在客戶感到有吸引力和歡迎，但太過分會讓你在他們眼中看起來像史蒂芬金小說中的怪物。